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환불·취소 정책
원세컨드는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등
관련 법령에 따라 아래와 같이 환불 및 취소 정책을 운영합니다.
제1조 (적용 대상)
- 본 정책은 원세컨드의 유료 구독 서비스(PLUS, PRO)에 적용됩니다. 무료(FREE) 서비스에는 적용되지 않습니다.
제2조 (청약철회 및 환불)
- 가. 이용자는 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 결제 후 유료 기능을 실질적으로 사용한 경우에는 아래 다항의 기준을 따릅니다.
- 나. 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 고지합니다.
— 이용자가 유료 기능(자료 카드 제작, 문서 변환 등)을 이미 사용하여 그 효용이 발생한 경우
— 결제 후 상당한 분량의 서비스를 이용하여 사실상 콘텐츠의 가치가 소비된 경우 - 다. 결제 후 7일이 경과하였거나 유료 기능을 사용한 경우, 회사는 이용 일수 및 사용량을 고려하여 잔여 기간에 대해 일할 계산 후 환불할 수 있습니다.
제3조 (환불 절차)
- 가. 환불을 원하는 이용자는 고객센터(bylts0428@gmail.com)로 환불을 신청합니다.
- 나. 회사는 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부 및 금액을 안내하며, 확인 후 결제 수단별 환불 절차에 따라 처리합니다.
- 다. 신용카드 결제 건은 카드사 승인 취소를 원칙으로 하며, 카드사 사정에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
제4조 (자동결제·정기구독 해지)
- 가. 유료 구독은 매월 자동으로 갱신 결제됩니다.
- 나. 이용자는 다음 결제일 이전에 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 결제가 중단됩니다.
- 다. 이미 결제된 당월 구독료는 위 제2조·제3조의 환불 기준에 따라 처리되며, 단순 해지만으로는 당월 요금이 자동 환불되지 않습니다.
제5조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우, 회사는 해당 기간에 대해 전액 환불 또는 이용 기간 연장 등의 방법으로 보상합니다.
고객센터 운영시간
- 이메일: bylts0428@gmail.com
- 전화: 050-6890-9104
- 운영시간: 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 휴무: 토요일·일요일 및 공휴일
- 운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다. 결제·환불 관련 문의는 이메일로 주시면 보다 정확하게 안내해 드릴 수 있습니다.
부칙
- 본 환불·취소 정책은 2026년 5월 18일부터 시행합니다.